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Kommunizieren in schwierigen Situationen

Wir alle kennen sie – die Kellertreppe. Ein Wort gibt das andere, Emotionen kommen hoch, was sachlich begonnen hat, mündet in Verkrampfung, aus Differenzen wird Streit. Der Streit eskaliert (escalier = Treppe), wir sind auf dem Weg in den Keller. Gesprächsabbruch. Taten statt Worte.

 

Soweit muss es nicht kommen. Denn es gibt sie – die Himmelsleiter. Konstruktive Kommunikation oder ­– wie sie Marshall Rosenberg genannt hat – die gewaltfreie Kommunikation. Diese ist wertschätzend und lösungsorientiert.

 

Wie kommen wir aus dem kommunikativen Unterholz heraus, wenn wir uns erst mal darin verloren haben? Ruhig werden ist nützlich. Feststellen, was ist, hilft auch. Sorgfältiges Bewegen ist nötig. Der Umkehrpunkt existiert. Der Weg vom Kopf ins Herz kann lang sein.

 

Wir begleiten Sie, erkunden mit Ihnen zusammen neue Wege. Wir sind fachkompetent, lebenserfahren und üben noch immer.

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